Verbesserung des Kundenservices
Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Kunden einem Einzelhändler die Treue halten, obwohl dieser möglicherweise teurer als andere ist? Die Antwort lautet: Kundenservice!
Mit Turn-O-Matic werden alle Kunden der Reihe nach bedient. Dabei haben sie die Möglichkeit, während ihrer Wartezeit andere Einkäufe zu erledigen. Ein Kunde, der dem System eine Nummer entnimmt, fühlt sich gerechter behandelt und gewinnt den Eindruck eines besseren Services. Durch die gewonnene Freiheit, die Wartezeit nicht am Stand bzw. der Theke verbringen zu müssen, fühlt er sich weniger gestresst. Und: Er zeigt sich zugleich tendenziell kauffreudiger.
Abbau von Warteschlangen
In einem belebten Einzelhandelsumfeld stellt das Warteschlangen-Management einen nicht unbedeutenden Aspekt des Kundenservices dar. Der Einzelhändler tut gut daran, einen Service zu bieten, der fair und effizient ist und weder Kunden noch Mitarbeitern Stress bereitet. Die Reservierung des Platzes jedes einzelnen Kunden in der Schlange und die Anzeige der voraussichtlichen Wartezeit macht das Einkaufen für den Kunden angenehmer und für Sie profitabler: Bis zu 88 Prozent der Kunden nutzen die Wartezeit gerne für weitere Einkäufe, bis ihre Nummer im Display erscheint und sie an der Reihe sind.
Turn-O-Matic ist das branchenweit meisteingesetzte Warteschlangensystem. Mehr als 150.000 Turn-O-Matic Systeme wurden bereits aufgestellt. Jahr für Jahr werden den in Bediensegmenten jeder nur erdenklichen Art aufgestellten Spendern über 150 Mrd. Nummern entnommen. Die Turn-O-Matic-Angebotspalette reicht von unserem kostengünstigen Start-Paket bis hin zu unserer Modellreihe C900S mit erweitertem Funktionsumfang für nichtsequentielle Anwendungen.
Welche Argumente sprechen für Turn-O-Matic?
- Ermuntert zu zusätzlichen Einkäufen
- Bessere Lenkung des Kundenstroms
- Weniger Stress für die Mitarbeiter
- Der Kunde braucht während seiner Wartezeit nicht am Stand bzw. an der Theke zu verharren
Tags:
Verkaufsförderungslösungen, Handauszeichnungslösungen