lundi 13 décembre 2010
A l'approche des fêtes, le vol à l'étalage s'intensifie : plus de 966 millions d'euros disparaissent des magasins en France
Pic de criminalité dans le commerce et la grande distribution au moment des achats de Noël : le Center for Retail Resarch prévoit une hausse de la démarque inconnue en France de +3,3 % par rapport à l’année précédente. Alcools, vêtements pour femmes, parfums, coffrets DVD et… articles de fêtes sont en première ligne. En Europe, le montant moyen du vol s’élève à 103,25 euros.
Paris, le 13 décembre 2010
Dans son nouveau rapport « Impact de Noël sur la criminalité dans la distribution en Europe », le Centre for Retail Research annonce une forte recrudescence du vol en magasin pendant la période des fêtes de fin d’année. Parrainée par Checkpoint Systems, cette enquête indépendante s’inscrit dans le prolongement du Baromètre mondial du vol dans le commerce et la distribution publié en octobre 2010. Elle a été préparée à partir de données communiquées par un échantillon représentatif de 100 grands groupes de distribution dans 13 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est de 334,9 milliards d’euros, pour 22 000 magasins et boutiques.
Nouvelle recrudescence du vol pendant les fêtes
Synonyme d’activité accrue, Noël représente une période clé de l’année pour les distributeurs qui voient leurs ventes augmenter de 40 à 100 % par semaine… mais qui doivent, cependant, dans la cohue des magasins, se montrer encore plus vigilants face au vol. Selon le rapport publié par le Center for Retail Research, les vols dans les rayons des magasins devraient coûter près de 966 millions d’euros aux distributeurs français entre mi-novembre et fin décembre 2010, soit une hausse de 3,3 % par rapport à 2009 : 519 millions d’euros de pertes résultent du vol à l’étalage commis par la clientèle, 363 millions d’euros à cause des vols perpétrés par le personnel, sans compter 83 millions d’euros en raison des erreurs fournisseurs.
« Novembre et décembre… Deux mois particulièrement lourds pour les consommateurs français qui doivent opérer des arbitrages dans leur budget de Noël, dans un environnement économique difficile », souligne le Professeur Joshua Bamfield, Directeur du Centre for Retail Research. « Le vol en magasin pendant cette période pénalise du coup le consommateur dans la mesure où il lui coûtera 15,64 euros de plus pour ses cadeaux de Noël…. mais aussi le distributeur, en raison de l’impact négatif significatif sur les ventes et la rentabilité. »
Le rapport révèle cette année le profil type du voleur moyen à l’approche de Noël. Plus de la moitié des vols commis pendant cette période sont l'œuvre d'hommes (52 %), principalement âgés de 16-25 ans. 2 % des voleurs à l’étalage sont âgés de 60 ans ou plus. Les femmes (48 %) sont davantage portées sur le vol d’articles onéreux.
Face à la cohue qui règne dans les magasins, les distributeurs doivent non seulement se montrer vigilants à l’égard du vol à l’étalage, mais aussi du vol commis par le personnel, compte-tenu du recrutement, durant ces semaines d’activité intense, d’un nombre accru de collaborateurs temporaires à la caisse, en réserve, dans les centres de distribution ou derrière les écrans de leurs e-shops.
Le s produits à forte popularité sont les plus volés
On note une recrudescence des vols sur les nouvelles lignes de produits. Les articles les plus souvent volés restent en effet les produits onéreux, de marque connue, jugés particulièrement attirants, d’autant qu’ils peuvent être revendu plus cher au moment des fêtes. Le montant moyen du vol s’élève à 103,25 €. Principal fait marquant : le vol d’articles de fête à des fins personnelles, leur prix étant plus élevé en cette période.
Top 10 des articles les plus volés à Noël classés par ordre décroissant de valeur :
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Alcools (notamment whisky, vodka, Red Bull et boissons à base de rhum)
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Vêtements pour femmes
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Accessoires de mode
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Parfums
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Coffrets cadeaux
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Cosmétiques et soins
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Ustensiles de toilette pour hommes (lotions après-rasage, lames de rasoir)
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Coffrets DVD, films à succès (Harry Potter), iPods, consoles de jeu (Wii Fit), jeux vidéos (« Call of Duty », « Gran Turismo 5 »…), smartphones
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Vêtements de sport, chaussures de sport, bandes dessinées sur le football
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Alimentation et articles de fête (saumon, conserves, denrées exotiques)
* Rappel méthodologique : Le rapport « Impact de Noël sur la criminalité dans la distribution » a été mené auprès de 100 grands groupes de distribution européens dans 13 pays différents, sur la base d‘une période de trois mois qui s’est terminée en novembre 2010. Taux de change utilisé pour les recherches : 1$ = 0,849572 €
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À propos du Centre For Retail Research
La première édition du Baromètre mondial du vol dans le commerce et la distribution est l’œuvre du Professeur Joshua Bamfield, Directeur du Center for Retail Research (CRR), avec le soutien de Checkpoint Systems, Inc. Le CRR est une organisation indépendante spécialisée dans la recherche et le conseil pour le secteur du commerce et de la distribution, dont elle suit l’évolution, et qui s’intéresse plus particulièrement à la fraude et aux actes de criminalité. Il a effectué des études de fond sur le coût de la criminalité et sur l’utilisation de systèmes électroniques et informatisés destinés à combattre le vol à l’étalage et la fraude dans de nombreuses régions du monde. En savoir plus : www.retailresearch.org
À propos de Checkpoint Systems Inc.
Checkpoint Systems, Inc. figure parmi les leaders mondiaux de solutions de gestion de la démarque inconnue, de « Visibilité Marchandise » et d’étiquetage textile, destinées au secteur du commerce et de la grande distribution. Les services de Checkpoint visent à accroître les ventes et à protéger les bénéfices de ses clients. Cotée au NYSE (NYSE : CKP), la société Checkpoint Systems est présente sur chaque marché géographique et emploie 5 600 personnes dans le monde. Checkpoint est spécialisée dans la protection à la source des biens de consommation, l’EAS (Surveillance électronique des articles), la RFID (Identification par radiofréquence) et les solutions de merchandising.En savoir plus : www.checkpointsystems.com