Assistenza in loco … a distanza

Tranquillità

e correzioni di sistema in modo rapido e con interruzioni minime per il punto vendita. Questa perfetta interazione con il software installato garantisce la riduzione al minimo dei tempi di inattività del sistema e, nei casi in cui la correzione da remoto non riesca a risolvere il problema, il nostro team CheckCare altamente qualificato è in grado di identificare la probabile causa per poi inviare i tecnici nel punto vendita ad eseguire i necessari interventi manuali. I retailer di tutto il mondo scelgono di installare Sistemi Antitaccheggio (EAS) per proteggere la loro merce. Si tratta di un elemento fondamentale nella lotta contro le differenze inventariali e i furti ad opera

della criminalità organizzata ed i retailer desiderano stare tranquilli affidandosi a questi sistemi in grado di operare sempre in maniera discreta ed efficace. I sistemi EAS di Checkpoint si basano sulla più avanzata ed efficace tecnologia oggi sul mercato, tuttavia ogni sistema necessita di interventi di manutenzione e assistenza durante il proprio ciclo di vita. Il nostro scopo è rendere queste occasioni il meno problematiche possibili grazie al nostro programma leader nella sua categoria denominato CheckCare Real-time Service, disponibile per i nostri clienti EVOLVE.

Assistenza leader nel settore.

Anche se Checkpoint può contare su un’offerta completa di tecnici in tutto il mondo, la capacità di collegarsi velocemente a qualsiasi punto vendita, indipendentemente da dove sia ubicato, sfruttando le più avanzate reti di telecomunicazione mobile e la connettività TCP/ IP, consente di effettuare importanti revisioni

Opzioni multiple. Numerosi vantaggi.

Checkpoint offre ai propri clienti una serie di opzioni tramite il programma CheckCare Realtime Service, tutte idonee a soddisfare le diverse necessità dei retailer, dal servizio di assistenza “reattivo” a distanza a quello “proattivo” a distanza con comunicazione dei Key Performance Indicator (KPI, gli indicatori chiave di rendimento). Qualunque sia il pacchetto scelto, avrai la garanzia di poter sfruttare i vantaggi offerti da:

  • „Servizio di assistenza a distanza in tempo reale che non richiede l’installazione della linea telefonica
  • „Tempi di risposta più veloci e minime interruzioni per il punto vendita
  • „Tempo di inattività del sistema ridotto

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Parole chiave: EAS Sistemi elettronici di sorveglianza dei prodotti, Sistemi EVOLVE, Gestione delle differenze inventariali