Klantenservice verbeteren

Hebt u zich ooit afgevraagd waarom klanten teruggaan naar dezelfde winkels, zelfs al zijn deze misschien duurder?

Het antwoord is klantenservice.

Het gebruik van de TURN-O-MATIC betekent dat klanten zullen worden geholpen in de juiste volgorde, maar rond kunnen lopen terwijl zij wachten. Als klanten een nummertje trekken bij een wachtrijsysteem, voelen zij zich eerlijker behandeld en krijgen ze het gevoel dat de dienstverlening efficiënter is. Hen de vrijheid geven rond te lopen, geeft hen een minder gestrest gevoel en tegelijkertijd zijn zij geneigd om meer te kopen.

Rijen aanpakken
In een drukke retailomgeving is wachtrijbeheer een essentieel aspect van klantenservice. Retailers moeten een service leveren die eerlijk, efficiënt en stressvrij is voor klanten evenals voor het personeel. Door voor iedere klant een plaats in de wachtrij te reserveren en hen te informeren over de verwachte wachttijd, wordt winkelen plezieriger en ook winstgevender: onderzoek toont aan dat tot 88% van de klanten er de voorkeur aan geeft te blijven winkelen terwijl zij wachten tot hun nummer aan de beurt is.

Turn-O-Matic is het meest gebruikte prioriteitssysteem op de markt. Er zijn meer dan 150.000 Turn-O-Matics geïnstalleerd en ieder jaar worden meer dan 150 miljard tickets uitgegeven in elke mogelijke soort retail- of serviceomgeving. Turn-O-Matic is er in verschillende modellen van ons economisch START-pakket tot onze geavanceerde C900S-serie voor niet sequentiële toepassingen.

Waarom TURN-O-MATIC gebruiken?

• Om extra verkoop te bevorderen
• Om de klantenstroom beter te beheersen
• Om de stress onder het personeel te verminderen
• Om klanten in staat te stellen vrij rond te lopen, terwijl zij wachten om geholpen te worden

Clippings: Oplossingen t.b.v. onderhoud, Prijsapparaten & Etiketten, Turn-O-Matic